TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Club Premier – Vacaciones S.A.
Última actualización: 26/02/2026
1. Aceptación de los Términos
El acceso, descarga y uso de la aplicación móvil, la aplicación web y los canales digitales de Club Premier operados por Vacaciones S.A. (en conjunto, la “Plataforma”), le otorgan la condición de usuario (el “Usuario”) y suponen la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Objeto de la Plataforma
La Plataforma es un canal digital para que los socios de Club Premier puedan consultar información de su membresía, solicitar y gestionar reservas, recibir notificaciones y acceder a información general de los servicios y beneficios disponibles.
La Plataforma no sustituye ni modifica los contratos, reglamentos ni las condiciones particulares de cada membresía.
Las condiciones específicas aplicables a cada socio se rigen por su contrato individual y el reglamento vigente de Club Premier.
3. Membresías, Reservas y Disponibilidad
Cada membresía tiene condiciones particulares de uso (beneficios, puntos, vigencia, restricciones, temporadas, disponibilidad, cambios y cancelaciones).
La información mostrada en la Plataforma es referencial y está sujeta a disponibilidad real de los hoteles afiliados.
Club Premier no garantiza disponibilidad continua ni la confirmación de reservas hasta que exista una confirmación formal emitida por los canales oficiales de Club Premier.
Se considerará confirmación formal únicamente aquella comunicación que incluya un número de confirmación o documento emitido por Club Premier a través de la Plataforma o por correo electrónico oficial, conforme al proceso interno vigente.
4. Uso de la Plataforma
El Usuario se compromete a:
- utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos Términos;
- proporcionar información veraz, completa y actualizada;
- no utilizar la Plataforma para fines fraudulentos, ilícitos o que afecten su operación.
Vacaciones S.A. podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma en caso de uso indebido, fraude, suplantación de identidad o incumplimiento de estos Términos.
5. Disponibilidad del Servicio
Vacaciones S.A. podrá modificar, suspender, restringir o interrumpir la Plataforma, total o parcialmente, de forma temporal o permanente, por motivos técnicos, operativos, de mantenimiento o seguridad, sin necesidad de previo aviso.
La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.
No se garantiza que el acceso sea ininterrumpido ni libre de errores.
6. Responsabilidad
Vacaciones S.A. adopta medidas razonables para que la información disponible en la Plataforma sea correcta; sin embargo, no garantiza su exactitud absoluta.
Vacaciones S.A. no será responsable por daños derivados de:
- fallas técnicas o interrupciones del servicio;
- errores u omisiones de información;
- actos u omisiones de terceros (incluidos hoteles afiliados, proveedores tecnológicos, proveedores de conectividad o pasarelas de pago);
- uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario.
7. Enlaces y Servicios de Terceros
La Plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.
Vacaciones S.A. no controla ni es responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos terceros.
El uso de dichos servicios es bajo responsabilidad del Usuario.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños, textos, imágenes, funcionalidades y software de la Plataforma son propiedad de Vacaciones S.A. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o explotación sin autorización previa y por escrito.
9. Registros de Comunicaciones
Las llamadas telefónicas al centro de atención, así como las interacciones realizadas a través de la Plataforma (incluyendo chats, formularios y solicitudes), podrán ser registradas y almacenadas para fines de control, calidad del servicio, soporte operativo y cumplimiento contractual, conforme a la Política de Privacidad.
10. Pagos
La Plataforma puede permitir la gestión o referencia de pagos mediante proveedores externos.
La Plataforma no almacena información de tarjetas de pago.
El procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores externos, por lo que Vacaciones S.A. no es responsable por fallas atribuibles a dichos terceros.
11. Datos proporcionados por el Usuario
La información proporcionada por el Usuario podrá ser utilizada, almacenada y procesada por Vacaciones S.A. para la prestación de los Servicios, la gestión de la relación contractual, fines administrativos, de soporte, comerciales y de mejora del servicio, conforme a la Política de Privacidad.
12. Política de Privacidad
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Club Premier – Vacaciones S.A., la cual forma parte integral de estos Términos.
13. Modificaciones
Vacaciones S.A. podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma.
El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de las versiones actualizadas.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos:
informacion@clubpremierfs.com